글로벌 비즈니스 협업 및 커뮤니케이션 솔루션 전문기업 어바이어(한국 대표 양승하)가 인더스트리 4.0 기술 기반의 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation) 솔루션을 선보인다.

어바이어 코리아는 20일 서울 서초구 엘타워에서 고객 및 파트너사 관계자를 초청, 월드 투어 로드쇼 ‘2018 익스피리언스 어바이어 서울(Experience Avaya Seoul 2018)’을 개최하고 혁신 기술 기반의 디지털 전환 전략을 공유했다.

이 자리에서는 어바이어 국내외 전문가들이 연사로 나서, 인공지능(AI), 블록체인, 클라우드 등 최첨단 기술을 접목한 커뮤니케이션 플랫폼, 생산성 최적화 사례 등을 발표했다.

사비오 디아스 어바이어 인터내셔널 세일즈 엔지니어링 총괄 임원은 “어바이어는 스마트하게 연결된 환경을 구축하는 것을 기업 비전으로 삼고 개방형·맞춤형·지능형 통신 솔루션을 제공하는 데 끊임없이 매진하고 있다”며 “최근에는 클라우드, AI 등 신기술 비즈니스 부문에서 경쟁력을 갖추기 위해 전략적인 M&A 및 파트너십을 확대하고 있다”고 전했다.

이와 관련 어바이어는 지난 2월 클라우드 사업 강화 일환으로 클라우드 기반 컨택센터 서비스 솔루션 제공 기업 스포큰 커뮤니케이션즈 인수를 완료했다.

또 AI 사업 육성을 위해 고객사와 기술 컨소시엄 ‘A.I. 커넥트(A.I. Connect)’를 설립했으며, AI 기술 기반의 ▲강화된 자동화 서비스 ▲스마트 라우팅 ▲효율적인 커뮤니케이션 지원 솔루션을 제공하고 있다.

사비오 디아스 임원은 “고객이 현 비즈니스 상황에서 신기술을 부담없이 적용하고 활발하게 사용하도록 돕는 기반을 만드는 것이 어바이어의 역할”이라며 “이를 위해 모듈식 개방형 아키텍쳐를 적용한 솔루션을 제공해 고객이 신기술을 유연하고 비용효율적으로 이용할 수 있도록 돕고, 이로써 비즈니스 가치를 높이는데 기여하고 있다”고 밝혔다.

아울러 이 자리에서는 세르비아 통신사 Telekom Serbia와 독일 보쉬 그룹, 헝가리 Magyar Telekom 등 어바이어 솔루션 도입을 통해 커뮤니케이션 문제를 해결하고 생산성을 높인 사례도 공개됐다.

양승하 어바이어 코리아 대표는 “AI, IoT, 블록체인 등 최신 기술을 비즈니스 환경에 민첩하게 적용하는 것은 기업의 생존 여부를 결정짓는 필수 역량”이라며 “이번 행사를 통해 이러한 신기술을 접목한 어바이어의 다양한 솔루션을 소개하고, 성공적인 고객 디지털 전환 사례를 공개함으로써 기업들이 비즈니스 가치를 극대화할 수 있는 기술 비전과 인사이트를 제시할 것”이라고 전했다.

한편 어바이어는 ‘Shaping Intelligent Connection’을 주제로 올해 1월부터 6월까지 서울을 포함한 세계 27개국 31개 도시에서 ‘익스피리언스 어바이어’ 월드 투어 로드쇼를 진행하고 있다.