고객 니즈에 부합하는 차별화된 교육 프로그램으로 만족도 높아

GS파워(사장 김응식)는 지난 18일과 20일 경기도 안양과 부천에서 GS파워 열공급지역 아파트 열요금 담당자 200여명을 대상으로 한 워크숍을 진행했다.

GS파워 열요금 담당자 워크숍은 아파트 요금 담당자들이 보다 효율적으로 열요금 부과 업무를 수행하고 다양한 세대 입주민 민원에 대응할 수 있도록 직무교육도 하고, 일선에서 근무하는 관리 사무소 담당자들의 노고를 격려하는 자리로 활용되고 있다.

열요금 담당자 워크숍은 지역난방 열요금 구조와 체계 이해, 그리고 VOC 시스템에 등록된 주요 질문 내용 분석을 통한 ‘케이스별 사용자 열요금 부과방법’ 등 업무 중에 생긴 다양한 궁금증을 풀어줌으로써 매년 참가자들의 만족도가 높다. 올해도 200여명의 참석 인원이 조기 마감되는 성황을 이뤘다.

GS파워 관계자는 “앞으로도 열요금 담당자 직무 만족도 향상을 위한 지원과 최고의 교육환경과 프로그램을 위한 투자를 아끼지 않을 예정”이라고 말했다.